Política de Reembolso

1. Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 (trinta) dias. Se o OrbitaCRM não atender suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago dentro de 30 dias contados a partir da data da compra ou da renovação cobrada.

2. Como solicitar o reembolso

O processamento de pagamentos do OrbitaCRM é feito pela Paddle.com Market Limited, nossa Merchant of Record. Para solicitar reembolso:

• Acesse paddle.net e localize a transação correspondente, ou
• Envie um e-mail para suporte@orbita.com.br informando o e-mail usado na compra e o ID da transação. Encaminharemos o pedido à Paddle.

O reembolso é processado pela Paddle e geralmente é creditado de volta no método de pagamento original em alguns dias úteis, podendo variar conforme o emissor do cartão ou do meio de pagamento.

3. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de assinatura, dentro do produto. O cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Cancelar a assinatura não gera reembolso automático — para reembolso, siga o processo descrito acima dentro do prazo de 30 dias.

4. Após o período de 30 dias

Solicitações fora do prazo de 30 dias são analisadas caso a caso, conforme a Política de Reembolso da Paddle e a legislação aplicável (incluindo o Código de Defesa do Consumidor, quando cabível).

5. Contato

ORBITA SISTEMAS E AUTOMACAO COMERCIAL LTDA
E-mail: suporte@orbita.com.br